Pemecahan Masalah
Langkah awal saat tidak bisa masuk, data tidak ditemukan, halaman belum termuat, atau aksi gagal.
Tidak bisa masuk atau membuka menu
- Periksa username dan password, lalu coba kembali. Password peka terhadap huruf besar/kecil.
- Jika akun terkunci atau password tidak diketahui, hubungi administrator untuk pemeriksaan atau pengaturan ulang.
- Jika menu tidak terlihat, minta administrator memeriksa role dan hak akses akun.
Data atau hasil tidak muncul
- Periksa kata kunci, filter, tanggal, dan tab yang sedang dipilih.
- Pada laporan, pilih Tampilkan setelah mengganti periode.
- Muat ulang halaman sekali. Jika masalah berlanjut, catat nama menu, waktu, dan pesan error.
Popup atau formulir bermasalah
Tutup popup dengan tombol Tutup atau ikon silang. Klik area di luar popup hanya jika memang diizinkan.
Jika saran autocomplete menutupi tombol, gulir halaman atau tutup saran dengan memilih hasil yang sesuai atau menghapus kata kunci.
Jangan mengirim formulir berulang kali saat indikator proses masih berjalan.
Catatan: Kirim laporan melalui Beri Masukan tanpa menyertakan password, token, NIK penuh, atau data keuangan pribadi.